INFORMATIONS DE LIVRAISON
Nous traiterons votre commande par courrier standard dans les deux jours ouvrables. Ensuite, pour la livraison suivie Royal Mail Standard, Royal Mail vise à livrer en 48 heures. Le coût de ce service est actuellement de 3,50 £ avec des frais de port offerts pour les commandes de plus de 40 £ et pour les achats réguliers via « Abonnement ».
Nous traiterons votre commande par courrier prioritaire dans un délai d'un jour ouvrable. Ensuite, pour la livraison suivie Royal Mail Prioritaire, Royal Mail vise à livrer en 24 heures. Ce service prioritaire entraîne un léger supplément.
Il est également possible de choisir une livraison par coursier DHL (gratuite pour les commandes de plus de 120 £). Il s'agit d'un service de livraison le lendemain où les destinataires reçoivent un lien de suivi par e-mail et peuvent également choisir de recevoir des mises à jour par SMS. Veuillez saisir un numéro de portable lors de votre commande pour bénéficier de ce service SMS. Pour les commandes à l'étranger, les frais de port supplémentaires sont conformes aux tarifs standards de Royal Mail au Royaume-Uni.
Vous pouvez acheter un pass de livraison gratuite de 12 mois pour seulement 12 £, ce qui vous permet d'utiliser le code RMDEL1 lors du paiement pour obtenir la livraison gratuite par Royal Mail Standard Class pour toutes vos commandes, quelle que soit leur valeur, pendant 12 mois.
Toutes les commandes seront magnifiquement emballées à l'aide de matériaux biodégradables. Si vous avez acheté une boîte cadeau, celle-ci sera emballée dans du papier kraft afin de préserver la boîte de présentation. De plus, nous proposons un service d'emballage cadeau que vous pouvez ajouter à votre panier, comprenant l'emballage, le ruban et une carte cadeau personnalisée.
De nombreux clients optent pour les achats par téléphone et vous pouvez nous contacter au 01653 693555 si vous souhaitez le faire et créer un forfait cadeau personnalisé spécial par téléphone.
Veuillez noter : Si vous expédiez vers un pays en dehors du Royaume-Uni, il peut y avoir des frais de douane que vous devrez prendre en compte avant votre achat.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous ne pouvons actuellement pas accepter les retours de nos articles, sauf s'ils sont endommagés et donc inutilisables.
Si votre commande est endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours et nous vous enverrons un remplacement ou vous proposerons un remboursement. Veuillez nous envoyer une photo de votre produit endommagé et nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou de votre remplacement.
Si un remboursement est la solution, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours. Alternativement, nous vous enverrons un article de remplacement à convenir avec vous.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps que votre produit de remplacement mettra pour vous parvenir peut varier.
