Conditions d'abonnement

Quand mes paiements seront-ils prélevés et quand recevrai-je mon abonnement ?

Il faut deux jours pour que les fonds arrivent sur notre compte à partir de la date que vous avez sélectionnée lors du paiement. Par conséquent, nous vous recommandons de nous laisser au moins cinq jours ouvrables pour vous livrer votre commande à partir de la date que vous avez sélectionnée. Si vous avez sélectionné "immédiatement", veuillez considérer cela comme le jour ouvrable suivant et compter cinq jours ouvrables à partir de cette date pour que votre commande soit reçue.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des délais de livraison de Royal Mail et que les dates de livraison peuvent varier par rapport aux informations ci-dessus. Nous vous recommandons de prévoir un délai supplémentaire autour des jours fériés et de Noël pour la réception de vos produits.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement après un minimum de trois paiements effectués.

Vous pouvez annuler en nous envoyant un e-mail à customers@cosycottagesoap.co.uk en indiquant votre nom et l'adresse e-mail avec laquelle l'abonnement a été configuré.

Puis-je ajouter ou modifier les produits que vous m'envoyez ?

Oui ! Il suffit de cliquer ici. Vous pouvez ajouter les produits à votre abonnement.

Que faire si je n'aime pas l'odeur du savon ou du produit que vous m'envoyez ?

Nous avons rarement des plaintes concernant les parfums naturels de nos savons luxueux et autres produits. Vous pouvez modifier les produits que vous recevez en cliquant ici.

J'ai déménagé. Comment modifier mes coordonnées ?

C'est très simple. Vous pouvez modifier vos coordonnées en cliquant ici. Alternativement, il suffit de nous envoyer un e-mail à customers@cosycottagesoap.co.uk et nous vous aiderons.

Ma carte a été perdue/volée. Comment modifier mes coordonnées ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées en cliquant ici. Alternativement, il suffit de nous contacter via customers@cosycottagesoap.co.uk et nous vous aiderons.

Si je vous donne mon adresse e-mail, recevrai-je du spam ?

Absolument pas. Nous détestons le spam. Nous ne vous contacterons que pour vous informer des nouvelles passionnantes que nous avons dans notre newsletter chaque mois, ainsi que des offres pertinentes qui vous intéresseront. Si vous vous inscrivez et changez d'avis, vous pouvez facilement vous désabonner en bas de chaque e-mail que nous vous envoyons.